Användarvillkor

Användar- och köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp som görs på softiesunday.com. Med benämningarna “vi”, “oss”, “vår” och “Softie Sunday” avses den verksamhet som driver softiesunday.com.

Genom att genomföra ett köp hos Softie Sunday godkänner du de villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.

Företagsinformation

Softie Sunday
[FÖRETAGSNAMN]
[ORGANISATIONSNUMMER]
[MOMSREGISTRERINGSNUMMER]
[FÖRETAGSADRESS]
E-post: info@softiesunday.com
[TELEFONNUMMER, OM DU VILL ANGE DET]

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss om något inte stämmer.

Om du inte har fått någon orderbekräftelse rekommenderar vi att du först kontrollerar din skräppost. Hittar du den fortfarande inte är du välkommen att kontakta oss på info@softiesunday.com.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis ett uppenbart prisfel, tekniskt fel, betalningsproblem eller annan omständighet gör att beställningen inte kan genomföras. Om en redan betald beställning annulleras återbetalas det belopp som har betalats.

Priser

Alla priser på softiesunday.com anges i svenska kronor och exkluderar tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Priser, erbjudanden och kampanjer kan ändras. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas när köpet genomförs.

Betalning

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan bland annat omfatta Klarna, kort, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Vid betalning via en extern betalningsleverantör kan även leverantörens egna villkor gälla.

Kampanjer och erbjudanden

Softie Sunday kan från tid till annan erbjuda rabatter, kampanjer och paketerbjudanden.

Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden eller kampanjer om inget annat uttryckligen anges.

Villkor för en specifik kampanj gäller före dessa allmänna villkor i den utsträckning de skiljer sig åt.

Leverans och frakt

Vi erbjuder fri frakt vid köp av två eller fler produkter.

För övriga beställningar visas aktuell fraktkostnad i kassan innan köpet slutförs.

Din beställning behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Efter att beställningen har behandlats och skickats är den beräknade leveranstiden normalt 5–9 arbetsdagar.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportörens hantering, helgdagar, väderförhållanden eller perioder med hög belastning.

När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post.

Fullständig information finns i vår Leveranspolicy.

Tull, skatter och avgifter

I de flesta fall tillkommer inga ytterligare avgifter vid leverans.

Om tullavgifter, importskatter eller andra lokala avgifter trots detta skulle tillkomma är dessa kundens ansvar, om inget annat anges.

Eventuella avgifter bestäms av lokala myndigheter och kan variera beroende på leveransdestination.

Felaktiga leveransuppgifter

Du ansvarar för att de leveransuppgifter du anger vid beställningen är korrekta och fullständiga.

Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart du kan. Om beställningen ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Vi ansvarar inte för förseningar eller extra kostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som kunden har angett.

Ej uthämtade eller nekade försändelser

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut, mottagaren har nekat leveransen eller felaktiga leveransuppgifter har angetts, kan kunden bli ansvarig för de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och eventuell ny leverans.

En outlöst eller nekad försändelse räknas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten.

Produktinformation

Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

Färger och detaljer kan dock upplevas något olika beroende på exempelvis skärminställningar, ljusförhållanden och bildåtergivning.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel på webbplatsen.

Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

För att meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt ska du följa instruktionerna i vår returpolicy och använda de kontaktvägar eller den ångerfunktion som finns tillgängliga på webbplatsen.

Produkten ska returneras i ett skick som gör det möjligt för oss att bedöma den. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returfrakten bekostas av kunden, om inget annat anges.

Fullständig information om hur en retur går till finns i vår Returpolicy.

Återbetalning vid ångerrätt

När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi dig när återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Beroende på betalningsleverantör och bank kan det ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt svensk konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att du tog emot varan. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.  

Kontakta oss på info@softiesunday.com och ange ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder som visar problemet.

Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader för returfrakten.

Beroende på felets art och vad som är möjligt kan åtgärden exempelvis vara avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Skadad eller felaktig vara

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Bifoga gärna tydliga bilder så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan storlek eller färg kan du göra en ny beställning och returnera den ursprungliga varan enligt våra returvillkor.

Förseningar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi gör vårt bästa för att uppfylla våra åtaganden enligt dessa villkor.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser, omfattande driftstörningar eller andra liknande händelser.

Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Immateriella rättigheter

Innehållet på softiesunday.com, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder, design och annat material, tillhör Softie Sunday eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av lag.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Mer information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.

Cookies

softiesunday.com använder cookies och liknande tekniker för bland annat webbplatsens funktionalitet, analys och – när du har lämnat nödvändigt samtycke – marknadsföring.

Mer information finns i vår Cookiepolicy och i webbplatsens cookieinställningar.

Tvist

Om du som konsument har ett klagomål ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.

Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag. ARN:s beslut är rekommendationer.  

Vi avser att följa ARN:s rekommendationer.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag, utan att detta begränsar de tvingande konsumentskyddsregler som kan gälla för dig. 

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor vid behov.

Den version som gäller för ditt köp är den version som var publicerad när beställningen genomfördes. Den senaste versionen av villkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakt

Har du frågor om dessa villkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

Softie Sunday
[FÖRETAGSNAMN]
[FÖRETAGSADRESS]
[POSTNUMMER OCH ORT]
Organisationsnummer: [XXXXXX-XXXX]
Momsregistreringsnummer: [SEXXXXXXXXXXXX]
E-post: info@softiesunday.com
Telefon: [OM DU VILL ANGE TELEFONNUMMER]