Fraktpolicy

Hos Softie Sunday vill vi göra det enkelt och tryggt att beställa från oss. Här hittar du information om frakt, behandlingstider, leverans och spårning.

Fraktkostnad

Vi erbjuder fri frakt när du beställer två eller fler produkter.

För beställningar som inte uppnår gränsen för fri frakt visas aktuell fraktkostnad i kassan innan du slutför ditt köp.

Behandling av beställningar

Vi behandlar och förbereder normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation så att du kan följa paketets väg till dig.

Beställningar behandlas under helgfria vardagar.

Beräknad leveranstid

Efter att din beställning har behandlats och skickats är den beräknade leveranstiden normalt 5–9 arbetsdagar.

Tänk på att leveranstiden är en uppskattning och i vissa fall kan påverkas av exempelvis transportörens hantering, väderförhållanden, helgdagar eller perioder med hög belastning.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer och information om hur du följer leveransen.

Det kan ibland ta en kort stund efter att paketet har skickats innan spårningsinformationen börjar uppdateras.

Tull, skatter & avgifter

I de flesta fall tillkommer inga ytterligare avgifter vid leverans. Om tullavgifter, importskatter eller andra lokala avgifter trots detta skulle tillkomma är dessa kundens ansvar, om inget annat anges.

Eventuella avgifter bestäms av lokala myndigheter och kan variera beroende på leveransdestination.

Leveransförseningar

Vi gör vårt bästa för att din beställning ska komma fram inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan det dock uppstå förseningar på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis störningar hos transportören, väderförhållanden, helgdagar eller perioder med hög belastning.

Om din beställning verkar vara försenad är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera leveransen.

Felaktiga leveransuppgifter

Kontrollera gärna att namn, adress och övriga leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Softie Sunday ansvarar inte för förseningar, utebliven leverans eller eventuella extra kostnader som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som angetts vid beställningen.

Om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart du kan. Om beställningen ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Frågor om din leverans

Har du frågor om din beställning eller leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

E-post: info@softiesunday.com